Anatel obriga uso de prefixo nas ligações de empresas de telemarketing

As empresas de telemarketing serão obrigadas a utilizar o prefixo 0303 nas ligações para clientes, a partir desta quinta-feira (10). A mudança foi anunciada no final do ano passado pela  Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) e tem o objetivo de ajudar os usuários a identificarem facilmente esse tipo de ligação e decidir se vão aceitar a chamada.

O código irá aparecer no início do número que estiver fazendo a ligação para ofertar produtos e/ou serviços. As mudanças são válidas apenas para as prestadoras de telefonia móvel. Daqui a 90 dias, as mudanças deverão ser implementadas também pelas operadoras de telefonia fixa.

De acordo com a Anatel, o código 0303 será de uso exclusivo e obrigatório para atividades de telemarketing ativo - quando há ligação para a oferta de produtos ou serviços por meio de ligações ou mensagens telefônicas, previamente gravadas ou não. A medida determina que as redes de telecomunicações permitam a identificação clara do código no visor do aparelho.

Outra ação instituída pela Anatel é que as operadoras de telemarketing deverão realizar o bloqueio preventivo de chamadas originadas de telemarketing ativo a pedido do consumidor. E caberá a essas empresas implementar os meios tecnológicos necessários para coibir o uso fora das regras estabelecidas pela Anatel.