Com atuação de militares, fila do INSS caiu 2,4% em 6 meses

A fila de pedidos aguardando análise do INSS diminuiu apenas 2,4% nos seis primeiros meses da atuação de mais de 2.500 aposentados e militares inativos, contratados temporariamente para reforçar o atendimento e reduzir a espera. Em março de 2020, 1,282 milhão de requerimentos dependiam da análise do instituto, de acordo com o boletim estatístico da Previdência Social.

No mês de novembro, dado do boletim mais recente, a fila caiu pouco, para 1,251 milhão. Além disso, menos pedidos foram analisados e o tempo médio de resposta subiu durante o período de atuação dos novos contratados. O custo adicional desse pessoal foi de mais de R$ 3 milhões por mês. Os temporários contratados começaram a trabalhar em junho do ano passado, mas o último dado disponível sobre a fila antes disso é de março.

Nos boletins de abril e maio do ano passado, o tamanho da fila não foi informado, sendo que, os dados são referentes apenas a pedidos que aguardam a análise do INSS. Se forem incluídos os pedidos "em exigência", que aguardam que o segurado apresente alguma documentação complementar para ter uma resposta, a fila aumentou. Foi de 1,8 milhão, em março, para 1,92 milhão, em novembro.

O INSS afirma que está tomando medidas para reduzir "sensivelmente" a fila nos próximos meses, como simplificação e desburocratização de processos para acelerar a análise. Também criou um programa de mentoria para que servidores experientes orientem colegas com menor produtividade e, está aumentando a quantidade de funcionários que trabalham exclusivamente em home office.