Brasil concentra 95% das ações judiciais contra companhias aéreas no mundo

O Brasil é responsável por 95% das ações judiciais contra companhias aéreas em todo o mundo, segundo dados do setor, mesmo com empresas nacionais apresentando pontualidade acima de 90% e regularidade próxima de 98%, patamares semelhantes aos dos Estados Unidos.

Entre 2023 e 2024, 88% das condenações envolveram danos morais, que atualmente não exigem comprovação: basta a palavra do passageiro contra a companhia. Em voos internacionais dentro da América do Sul, a diferença é ainda mais evidente: no Brasil, houve uma ação a cada 362 passageiros, enquanto em outros países a média foi de um processo para cada 7.432 clientes.

Rondônia lidera o ranking nacional, com uma condenação a cada dois voos, índice 22 vezes acima da média brasileira , apesar de ocupar apenas a 26ª posição em número de passageiros por habitante. Não foram observadas diferenças relevantes de pontualidade ou regularidade entre os estados.