INSS envia aviso de prova de vida para beneficiários com pendências via WhatsApp

O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) passou a enviar mensagens via WhatsApp solicitando a regularização da prova de vida para aqueles que não tiveram movimentações recentes nas bases de dados do governo federal.

As mensagens estão sendo encaminhadas pela conta oficial do governo, "Governo do Brasil", que possui verificação com selo azul. As mensagens também aparecem na caixa de mensagens do aplicativo Gov.br. O objetivo é alertar os segurados que precisam atualizar seus cadastros. A atualização impede que pagamentos futuros sejam bloqueados.

A prova de via funciona como uma confirmação de que beneficiário continua vivo, o que previne fraudes e pagamentos indevidos. O processo acontece automaticamente desde 2022, pelo cruzamento de informações em sistemas públicos. Dessa forma, não é necessário que beneficiários compareçam anualmente ao banco ou agências do INSS.

Para realizar a verificação, o sistema utiliza registros recentes como emissão de documentos, vacinação, participação em eleições, renovação da CNH e atendimentos efetuados em órgãos públicos. Caso nenhuma dessas seja identificada, o beneficiário é convocado para realizar a comprovação de forma manual.

Só deve fazer a atualização aqueles que receberem aviso oficial. Os beneficiários que não receberem notificações pelo aplicativo Gov.br, pelo WhatsApp ou extrato bancário, não devem tomar medidas no momento.

A confirmação pode ser feita pelo aplicativo Meu INSS. Para os usuários que são conta prata ou ouro no Gov.br, podem realizar pelo próprio aplicativo pelo reconhecimento facial, além de bancos responsáveis pelo pagamento do benefício ou presencialmente em agências do respectivo banco. Alguns bancos oferecem a confirmação por biometria facial em seus aplicativos.

Para aqueles que efetuarão a confirmação pelo Gov.br, devem acessar a área "Prova de Vida" no aplicativo, verificar pendências e seguir instruções para o reconhecimento facial. Já a consulta para situação cadastral pode ser feita pelo aplicativo Meu INSS, pela central 135, no extrato bancário ou na caixa postal do Gov.br.

O governo federal ressalta para o perigo de golpes envolvendo a prova de vida. Segundo o INSS, as mensagens oficiais não enviam links, não solicitam senhas, CPF, dados bancários ou pagamentos via Pix. O órgão também destaca que não envia funcionários às casas de beneficiários para colher documentos e realizar o procedimento. É recomendado somente o uso de canais oficiais.