Pane em tráfego aéreo nos Estados Unidos geram cancelamento e atrasos de até quatro horas em voos de Guarulhos

Passageiros que chegam ao Aeroporto Internacional de Guarulhos, na Grande São Paulo, enfrentam cancelamentos e atrasos em voos provenientes dos Estados Unidos neste sábado (14). A situação é reflexo de uma falha nos sistemas de comunicação do controle de tráfego aéreo norte-americano, que provocou a suspensão temporária das decolagens no país na sexta-feira (13).

Na manhã deste sábado, dois voos procedentes de Nova York foram cancelados. Outras chegadas também sofreram alterações. Uma aeronave que sairia de Atlanta, com pouso inicialmente previsto para as 5h40, passou a ter previsão de chegada às 9h45, acumulando mais de quatro horas de atraso. Já um voo vindo de Miami, previsto para chegar às 6h20, teve o horário alterado para 9h38.

Os reflexos também foram registrados na sexta-feira. Dos 15 voos com destino aos Estados Unidos programados para partir de Guarulhos, oito foram cancelados e outros dois sofreram atrasos. As alterações atingiram operações da American Airlines e da Latam, com destinos como Miami, Nova York, Dallas, Los Angeles e Boston.

A paralisação foi determinada pela Administração Federal de Aviação dos Estados Unidos (FAA, na sigla em inglês), após problemas nos sistemas de comunicação utilizados pelos centros de controle de tráfego aéreo. A suspensão durou cerca de quatro horas e foi encerrada na noite de sexta-feira, mas a retomada das operações não impediu que os transtornos continuassem.

Orientação aos passageiros

A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) orienta que passageiros com viagens programadas para os Estados Unidos consultem diretamente as companhias aéreas antes de se deslocarem aos aeroportos. As empresas devem comunicar alterações, manter os clientes informados e oferecer assistência material gratuita conforme o tempo de espera.

Em casos de cancelamento ou atraso superior a quatro horas, o passageiro pode escolher entre reacomodação em outro voo, reembolso integral ou execução do serviço por outra modalidade de transporte, quando aplicável.

A Latam informou que os clientes afetados pelos cancelamentos de sexta-feira serão comunicados diretamente e poderão remarcar as viagens sem custo adicional. A Azul também anunciou a reacomodação de passageiros em voos extras programados para este sábado e domingo (15).