Sem aviso prévio, iFood passa a cobrar taxa de serviço em pedidos de até R$20
Valor é especificado na conclusão do pedido
Foto: Norma Mortenson/Pexels
Usuários do aplicativo de delivery iFood estranharam, na última semana, a adesão de uma taxa extra de serviço nos pedidos feitos por meio do app. Além da taxa usual de entrega, o aplicativo agora cobra uma tarifa de R$0,99 em pedidos com valor abaixo de R$20.
A novidade aparece durante a conclusão do pedido, em que o cliente é informado do valor destinado à manutenção do aplicativo. Nenhuma informação foi dada pelo iFood sobre a nova taxa de serviço.
O termo de uso dos entregadores, que teve a última atualização em março de 2020, informa sobre a possibilidade de cobrar a taxa.
"O iFood poderá, a seu exclusivo critério, cobrar dos Clientes Finais um valor de taxa de intermediação (que poderá ser denominada de “taxa de entrega”, “taxa de serviço” ou outra) nos casos em que atua como contratante intermediário dos Estabelecimentos Parceiros", diz trecho do manual, divulgado pelo TecnoBlog.
No entanto, os termos de uso para clientes não informam sobre a possibilidade da cobrança desta taxa. Até o momento, o iFood não se manifestou sobre o assunto.
Confira alguns tweets de usuários do aplicativo:
