Jovem recebe leite condensado ao comprar celular na Americanas

Um jovem de São Paulo viralizou nas redes sociais ao compartilhar que comprou um celular pela loja online da Americanas, mas, ao abrir a embalagem, havia apenas uma caixa de leite condensado no lugar do aparelho. O produto foi entregue nesta segunda-feira (9), dia em que publicou seu relato no Twitter.

Na publicação, Johnata explicou que estava com dificuldade para conseguir entrar em contato com a empresa. Após o post viralizar, a companhia o procurou. 

"Alô @americanas comprei um celular com vocês e chegou um leite condensado. Como que vocês vão solucionar? Tentei contato com o SAC mas tem só a opção de devolução. A transportadora foi a Direct/B2W. Aguardo a solução". pic.twitter.com/JyoFVlHaeR

— stunny ?? (@anifashionn) May 10, 2022

Através de nota, a Americanas disse “que entrou em contato com o cliente e informou que está priorizando o envio do produto comprado. Em paralelo, a companhia está investigando o caso internamente”.

Em postagem na noite desta terça, Johnata atualizou a situação e contou que, segundo a empresa, a entrega do aparelho estava prevista para a quarta-feira (11).

Após o post do rapaz, diversos usuários do Twitter afirmaram que já passaram por situações semelhantes. um deles afirmou ter comprado um celular e recebido, no lugar, uma barra de sabão.

Outra internauta também falou que sofreu com os erros da empresa. "Ou @americanas também comprei um celular com vocês e chegou isso no lugar. Estou atrás de vocês já tem duas semanas e vocês não resolvem NADA. Falaram que iriam fazer a troca até dia 05/05, nunca vi tanta enrolação. Aguardando a solução pra ontem!!!", reclamou em post no Twitter.

Após a polêmica, a marca resolveu os problemas do Johnata, que apagou o post da rede social.