Disque Direitos Humanos – Disque 100 é um serviço que avança no Brasil, o que mostra a vontade de pessoas em situação de risco em denunciar e pedir ajudar. A Ouvidoria Nacional dos Direitos Humanos, do Ministério da Mulher, da Família e dos Direitos Humanos (MMFDH) divulgou recentemente que realizou 125.325 atendimentos no primeiro semestre de 2019. Em comparação ao mesmo período do ano passado, a ouvidoria registrou um aumento de 19,12% de denúncias pelo canal.
As características das ligações corroboram para isso. Fazem parte dos números as ligações que geram novas denúncias (76.529), as respectivas complementações (11.548) e os atendimentos especializados (9.253). É sempre necessário buscar o combate à violação de direitos humanos em todos os aspectos.
No entanto, um dos serviços ainda carece de mais mobilidade: pouco mais de 1% dos atendimentos (2.895) foram redirecionados à Central de Atendimento à Mulher – Ligue 180, um número irrisório que foi ignorado no posicionamento oficial da ministra Damares Alves sobre o Disque. Diferente do que ela disse, o avanço de alguns serviços não integralmente significa a efetividade do apoio que se busca prestar.
A respeito dos direitos das crianças e adolescentes, Damares entende que se trata de um grupo prioritário para se atender e combater a pedofilia, enfrentar as demais violências. É urgente ao governo ter medidas sólidas para garantir um presente e um futuro dignos.
Não há dúvidas que o serviço deve ser respaldado e estar em constante manutenção e divulgação, mas são necessárias muito mais ações que visibilizem esses casos e estimulem a população a denunciar as violações contra qualquer grupo vulnerável.
